콜라보나인 collabo9

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T. 070-7620-8998

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신한은행 100-029-397996

예금주 이연진(콜라보나인)


NOTICE

게시판 상세
subject 상품 교환/반품 안내
name (ip:58.234.23.30)
  • date 2014-05-13
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★ 교환과 반품의 안내 ★

 

 

- 상품을 받으신 후 7일 이내에 저희쪽에 요청해주신 후, CJ대한통운 택배를 통해 반송해주셔야 합니다.

  (받으신 날로부터 7일 경과된 반품접수건은 처리가 불가능합니다 / 꼭 7일 이내에 CJ대한통운 택배를 통해 반송해주세요)

 

- 제품은 원래 상태를 유지해야하며 훼손과 착용흔적, 냄새가 없어야합니다.

 

- 제품에 하자가 있을 경우 새제품으로 교환해 드립니다.

 

  * 불량 -> 동일상품으로 교환처리를 해드리는 경우 : 왕복배송비 무료

  * 불량 -> 다른 제품으로 교환하시기 원하시는 경우, 배송비는 콜라보나인 반 고객님 반(2,500원) 부담합니다.

  * 불량 -> 반품을 원하시는 경우, 소비자의 변심이 포함되므로 최초배송비(2,500원)을 제외하고 처리해 드립니다.

 

- 하자품 이외의 반품/교환건에 대한 왕복배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다. (교환은 1회만 가능)

 

- 반품처리시 배송비는 5,000원 이며, 무료배송을 받으셨던 경우에도 5,000원 소요됩니다.

  (적립금 처리나 계좌환불 처리시에는 배송비 차감 후 처리가 가능합니다 / 카드취소는 계좌로 입금해주셔야 합니다)


  * 반품 배송비 계좌번호 

    [ 신한은행 100-029-397996 이연진(콜라보나인) ]

    입금자명과 주문자명이 다를시에는 반드시 게시판에 알려주세요.


- 상품을 환불하시는 경우,

  받으셨던 사은품이 있다면, 함께 보내주셔야만 처리가능하신 점 참고 부탁드립니다.


 

 


 

★ 상품을 보내주시는 방법 ★

 

 

- 우선 콜라보나인의 Q&A 게시판에 교환/반품 요청 글을 남겨주세요.

 

- 저희의 답변 후, 제품을 처음 받아보셨던 상태와 같도록 해주세요.

 

- 배송비는 동봉하실 경우, 분실의 위험이 있으니, 계좌입금으로 부탁드립니다.

 

- CJ대한통운 택배(1588-1255) 이용하셔서 착불 반송해 주시면 신속하게 반품가능하세요.

  방문픽업 요청하셔서 반품하시는 경우, 종종 택배사 방문이 지연되는 경우가 있으니 꼭 게시판에 글을 남겨주세요!

  받으신 날로부터 7일 이후 도착건은 재반송처리 되시니 참고부탁드려요.

 

 

 

반품주소 : 우편번호 04572

  서울특별시 중구 청계천로 400 롯데캐슬 베네치아 101-3208

  콜라보나인(록성컴퍼니)

  

 

* CJ대한통운 택배가 아닌, 타택배 이용시에는 꼭 "선불"로 보내주시길 바랍니다.

  착불로 이용시 추가요금을 부담해주셔야하며, 확인이 안될 경우 반송처리될 수 있습니다.

 

* 저희와 전화/게시판 상담 확인 없이 보낸 물품은 처리되지 않으며, 반송처리됩니다.

 

* 교환 및 반품은 저희쪽에 도착한 후 1-2일 이내에 확인 후 처리도와드립니다.(주말제외)

  교환은 교환준비기간이 3-5일 정도 소요될 수 있으며, 환불은 3일 이내에 처리되십니다.

 

 

 

반품, 교환이 불가능한 경우

1. 저희와 전화/게시판 상담 확인 없이 보낸 물품은 처리되지 않으며, 반송처리됩니다.

2. 상품 수령후 7일 이내에 반품물건이 콜라보나인 본사에 도착되지 않으면

   (택배사 방문픽업이 지연될 시, 반드시 게시판에 글 남겨주세요)

3. 상품의 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우

4. 슈즈의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

5. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.

6. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있으니,

   이는 불량에 해당되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

7. 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 1-2cm의 차이가 있을 수 있습니다.

8. 반품을 위한 고의적인 불량

9. 구성품이나 사은품 누락 후 반품

   (수영복이나 악세사리, 가방류에 함께 구성된 투명파우치 및 에코주머니 등은 함께 세트로 구성된 상품입니다.

    받으셨던 그대로의 구성품이나 사은품 없이 제품만 보내주신경우에는 환불이 어렵습니다)


위의 1-9가지에 해당되실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다.

 

 

 

- Love, collabo9 -

 

 

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